Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la législation belge sur la protection des données et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d’informations pour vous fournir et améliorer nos services de casino en ligne. Ces informations incluent des données que vous nous fournissez directement, des données collectées automatiquement lors de votre utilisation de nos services, et des données obtenues auprès de tiers dans certaines circonstances.
| Type de données | Description | Finalité |
|---|---|---|
| Données personnelles | Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance | Vérification d’identité, création de compte, communication |
| Données financières | Informations de carte bancaire, historique des transactions, solde du compte | Traitement des paiements, prévention de la fraude |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de session | Amélioration des services, sécurité, analyse |
| Données de jeu | Historique des jeux, préférences, statistiques de jeu, montants misés | Personnalisation, jeu responsable, conformité réglementaire |
Les données personnelles que nous collectons sont nécessaires pour vous fournir nos services de jeu en ligne et respecter nos obligations légales. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à ces fins.
Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs finalités légitimes liées à l’exploitation de notre casino en ligne. Chaque traitement est basé sur une base légale appropriée conformément au RGPD.
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Vérification de votre identité et de votre âge (contrôle de la majorité légale)
- Traitement des dépôts et des retraits
- Fourniture des services de jeu et maintenance de la plateforme
- Communication avec vous concernant votre compte et nos services
- Respect de nos obligations de jeu responsable
- Prévention de la fraude et du blanchiment d’argent
- Conformité avec les exigences réglementaires belges
- Amélioration de nos services et développement de nouveaux produits
- Marketing et promotion de nos services (avec votre consentement)
Nous nous assurons que tous les traitements de données personnelles sont proportionnés et nécessaires aux finalités poursuivies. Nous ne utilisons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées initialement.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur différentes bases légales pour traiter vos données personnelles selon le contexte et la finalité du traitement.
L’exécution du contrat constitue notre base légale principale pour le traitement de vos données lors de la création de votre compte, la fourniture des services de jeu, et le traitement des transactions financières. Ces traitements sont nécessaires pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
Nos intérêts légitimes justifient le traitement de certaines données pour la prévention de la fraude, l’amélioration de nos services, et la sécurité de notre plateforme. Nous nous assurons que ces intérêts sont équilibrés avec vos droits et libertés fondamentales.
Le respect d’obligations légales nous oblige à traiter certaines données pour nous conformer aux exigences de la Commission des jeux de hasard belge, aux obligations de lutte contre le blanchiment d’argent, et aux réglementations fiscales.
Votre consentement explicite est requis pour certains traitements spécifiques, notamment l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Partage des informations avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager vos données dans certaines circonstances limitées et pour des raisons légitimes.
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme et à vous fournir nos services. Ces partenaires incluent les processeurs de paiement, les fournisseurs de services informatiques, les services de vérification d’identité, et les fournisseurs de logiciels de jeu.
- Processeurs de paiement pour traiter les dépôts et retraits
- Fournisseurs de services de vérification d’identité
- Prestataires informatiques et d’hébergement
- Fournisseurs de logiciels de jeu et de casino
- Services d’assistance client
- Consultants juridiques et comptables
Tous nos prestataires de services sont soumis à des accords contractuels stricts qui les obligent à protéger vos données personnelles et à les utiliser uniquement pour les finalités spécifiées. Nous effectuons une due diligence appropriée avant de sélectionner nos partenaires.
Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations aux autorités compétentes lorsque cela est requis par la loi, notamment aux autorités de régulation des jeux, aux autorités fiscales, ou dans le cadre d’enquêtes judiciaires.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Nos systèmes utilisent des technologies de cryptage avancées, notamment le protocole SSL/TLS pour sécuriser toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. Toutes les informations sensibles sont stockées dans des bases de données cryptées.
- Cryptage SSL 256 bits pour toutes les communications
- Authentification multi-facteurs pour l’accès aux comptes
- Systèmes de détection d’intrusion et de prévention des fraudes
- Sauvegardes régulières et sécurisées des données
- Contrôles d’accès stricts aux données personnelles
- Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
- Surveillance continue des systèmes de sécurité
Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux seuls employés et prestataires qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs fonctions. Tous les accès sont journalisés et régulièrement audités.
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et notifierons l’autorité de protection des données compétente dans les 72 heures.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par les obligations légales applicables.
Les données de compte sont conservées pendant toute la durée d’utilisation active de votre compte. Après fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations pendant les délais légaux requis par la réglementation belge sur les jeux de hasard et les obligations de lutte contre le blanchiment d’argent.
Les données financières et les historiques de transactions sont conservés pendant une période minimale de cinq ans après la dernière transaction, conformément aux exigences réglementaires. Les données de jeu peuvent être conservées pendant des périodes similaires à des fins de conformité et de jeu responsable.
Les données techniques et les logs de sécurité sont généralement conservés pendant des périodes plus courtes, sauf si elles sont nécessaires pour des enquêtes en cours ou des obligations de conformité spécifiques.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément au RGPD et à la législation belge sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction de certains traitements
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements basés sur nos intérêts légitimes
- Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les moyens de communication fournis dans notre section contact. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception.
Certaines limitations peuvent s’appliquer à l’exercice de ces droits, notamment lorsque nous devons conserver certaines données pour respecter nos obligations légales ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Cookies et technologies de suivi
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Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, services, exigences légales ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs par e-mail ou par un avis prominent sur notre site web avant l’entrée en vigueur des changements. Les modifications mineures ou clarifications qui n’affectent pas significativement l’utilisation de vos informations personnelles peuvent être mises à jour sans préavis spécial.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette politique.
Si vous continuez à utiliser nos services après l’entrée en vigueur des modifications, cela constituera votre acceptation de la politique révisée. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devrez cesser d’utiliser nos services.